FAQ

(EN)


HOW SHOULD I CARE FOR MY PRODUCTS
Wash cold inside out with like colours and hang dry. Then it’s all good.
Ironi low heat, ALWAYS on reverse side of print.

ARE YOUR INKS ECO-FRIENDLY?
Yes! We use both waterbased and plastisol inks.
All plastisols are phalete free with acids made from soy, apple and lemons. 

DO YOU SELL IN RETAIL STORES?
Nope. We only do online sales.

CAN I BUY ON LAYAWAY?
Unfortunately, no.

HOW DO I GET IN TOUCH WITH SANDBIRD SUPPLY CO.?
You can always get in touch by email: info@Sandbird.eu 
-Or drop a line on our Facebook

HOW LONG DOES IT TAKE FOR MY GOODS TO ARRIVE?
All orders are shipped within 1-3 businessdays.

DO YOU SHIP INTERNATIONALLY?
Yes we sure do! All shipping within the EU is a flatfeee of 8 EUR. Please check the list of EU destinations
Rest of the world depends on destination country. Please email us for further info.
Expect 1-3 weeks delivery on international orders, depending on destination and customs handling.


(DK)

OM TØJET

HVORDAN ER JERES VASKEANVISNINGER?
T-shirts vaskes på 30 grader og altid på vrangen. Skal hængetørre. 
Stryges ved lav varme på vrangen. Aldrig direkte på trykket.

BRUGER I MILJØVENLIGE FARVER VED TEKSTILTRYK?
Ja! Vi burger både vandbaserede og plastisol farver.
Alle plastisol farver er phthalatfrie og er baseret på soya, æble og citronsyre. 

BETALING

KAN JEG KØBE SANDBIRD PRODUKTER I EN FYSISK BUTIK?
Nope. Vi sælger udelukkende på nettet.

HVORDAN KAN JEG BETALE FOR MIN ORDRE?
Pt. tager vi kun kreditkort. Du kan betale med VISA dankort og Mastercard.

ER DET SIKKERT AT HANDLE ONLINE PÅ SANDBIRD.EU?
Ja! alle transaktioner SSL krypteres. Vi samarbejder med ePay og VALITOR
for at sikre dig den bedst mulige sikkerhed, når du handler hos os. 
-Og vi hæver først beløbet når varen er afsendt.

FRAGT OG LEVERING

SENDER I TIL UDLANDET?
Ja da! Alle order inden for EU har fast fragtpris på kr. 60,- 
Forvent 1-3 ugers levering på forsendelser til udlandet, alt afhængig af told og modtagerland.
Listen over de lande vi sender til kan du se lige her: EU destinations

HVAD KOSTER FRAGTEN?
Fragt koster kr. 39,- til adresser i Danmark og sendes med Post Danmark. 
Ved ordrer for mere end kr. 500,- er fragten gratis i Danmark.

HVAD ER LEVERINGSTIDEN?
Alle ordrer afsendes inden for 1-3 hverdage.

HVEM KAN TAGE IMOD VARERNE?
Modtager skal kvittere for varerne når han/hun modtager dem. 
Din nabo, eller din kollega (ved levering på arbejdspladsen) kan også kvittere.

HVAD SKER DER, HVIS IKKE DER ER NOGEN TIL AT TAGE IMOD VARERNE?
Post Danmark efterlader en seddel med oplysningen om, på hvilket postkontor du kan hente pakken. 
Husk at medbringe billed ID med dit navn og adresse.

HVAD SKER DER, HVIS VARERNE IKKE KAN AFLEVERES?
Varerne bliver sendt tilbage til os. Vi giver dig besked når vi har modtaget de returnerede varer,
og beder dig tage stilling til, om vi skal sende varerne til dig igen.
Dette koster et fragtgebyr på 39,- med mindre andet er aftalt skriftligt. 

HVAD SKER DER, JEG IKKE JEG ØNSKER AT MODTAGE VARERNE?
Du kan nægte at modtage pakken med varerne, hvis den ser ud til at have taget skade under transporten. 
Hvis dette er tilfældet, bliver varerne returneret til os. 
Vi giver dig besked, når vi har modtaget de returnerede varer, og du skal herefter beslutte
om du igen ønsker varene tilsendt. 

JEG HAR IKKE MODTAGET MIN PAKKE. NU ER DER GÅET MERE END 3 HVERDAGE
-HVAD GØR JEG?
Du skal i første omgang gå ind på www.postdanmark.dk
 og indtaste det track-and-trace nummer,
du har modtaget. (det står på din faktura). Her kan du se, hvor din pakke befinder sig i Post Danmarks system. 
Har du yderligere spørgsmål bør du kontakte PostDanmarks kundeservice på tlf. 80 20 70 30

MIN PAKKE VAR BESKADIGET VED LEVERING - HVAD GØR JEG?
Du skal kontakte Post Danmark indenfor 24 timer og melde skaden. 
Post Danmark vil herefter kontakte os for at finde en løsning. 

KAN JEG FORTRYDE MIT KØB?
Ja, du har altid 14 dages fortrydelsesret fra du har modtaget din ordre. 
Hvis du ønsker at fortryde dit køb, skal du returnere den ubrugte vare i original emballage.
Husk at vedlægge en seddel med dit ordrenummer + konto- og reg. nr. hvis du ønsker pengene retur. 

HVORDAN BYTTER JEG EN VARE?
Hvis du ønsker at bytte eller returnere en vare, kan du gøre det ved at skrive til info@Sandbird.eu 

Varen skal herefter sendes retur til nedenstående adresse.
Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.
Du skal selv betale eventuelle omkostninger forbundet med returnering af varen.

KAN JEG KØBE PÅ AFBETALING?
Nej desværre. Vi tilbyder på nuværende tidspunkt ikke afbetalingsløsninger.

HVORDAN KOMMER JEG I KONTAKT MED JER?
Du kan altid kontakte os på info@Sandbird.eu
 hvor du i hverdage kan forvente svar indenfor 24 timer. 
Du er også velkommen til at skrive til os på vores Facebook side


Sandbird Supply Co.
Skovlundgårdsvej 214
DK-8260 Viby J.

Bank: Arbejdernes Landsbank
Reg.: 5381. Konto: 0000251282

SWIFT/BIC: ALBADKKK
IBAN: DK3053810000 251282

Enhver tvist mellem kunden og forretningen er underlagt dansk lov.


x
pname

Product was successfully added to your shopping cart.

« Continue shopping Checkout »
x
Error

we have a problem.

« Continue shopping